Przykładem lejka sprzedażowego może być proces zakupu samochodu. Na początku szeroka grupa konsumentów dowiaduje się o nowym modelu samochodu poprzez reklamy (świadomość). Następnie część z nich odwiedza strony internetowe, aby dowiedzieć się więcej (zainteresowanie) i rozważa zakup (rozważanie). Po testowej jeździe (intencja) i porównaniu ofert (ocena), niewielka liczba klientów przechodzi do zakupu (zakup).
Chociaż oba terminy są często używane zamiennie, istnieje subtelna różnica. Lejek sprzedażowy koncentruje się na procesie i strategiach, które firma stosuje, aby przekształcić potencjalnego klienta w kupującego. Z kolei lejek zakupowy to perspektywa klienta, opisująca jego decyzje i etapy, przez które przechodzi, zanim dokona zakupu.
Lejek marketingowy jest podobny do lejka sprzedażowego, ale skupia się bardziej na etapach przyciągania i angażowania klientów, niż na samym procesie sprzedaży. Rozpoczyna się od budowania świadomości marki i przyciągania ruchu, a kończy na konwersji, która nie zawsze musi być sprzedażą – może to być na przykład zapisanie się na newsletter.
Lejki sprzedażowe są kluczowe w biznesie, ponieważ pomagają zrozumieć i mierzyć efektywność różnych strategii sprzedażowych i marketingowych. Pozwalają identyfikować, na których etapach potencjalni klienci odpadają i dlaczego. Dzięki temu firmy mogą optymalizować swoje procesy, by zwiększyć konwersję i generować większe przychody. Przemyślany lejek sprzedażowy jest również doskonałym narzędziem do personalizacji komunikacji i oferty, co przekłada się na lepsze doświadczenia klientów i ich większe zaangażowanie.
