Co to jest Salesforce?
Salesforce to wiodąca platforma oprogramowania w chmurze, oferująca rozwiązania w zakresie zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla firm w różnych branżach. Platforma ta zapewnia kompleksowe narzędzia do zarządzania sprzedażą, obsługą klienta, marketingiem i e-commerce, a także do tworzenia aplikacji i integracji z innymi systemami.
Do czego służy Salesforce?
Salesforce służy do:
- Zarządzania relacjami z klientami (CRM), w tym gromadzenia i analizy danych o klientach, zarządzania kontaktami, śledzenia działań sprzedażowych, zarządzania kampaniami marketingowymi i obsługi klienta.
- Automatyzacji procesów biznesowych, takich jak tworzenie leadów, zarządzanie przepływem pracy, generowanie raportów i analiz.
- Tworzenia spersonalizowanych doświadczeń dla klientów, w tym spersonalizowanych wiadomości e-mail, ofert i treści.
- Zwiększenia wydajności i efektywności operacyjnej, w tym ułatwienia współpracy między zespołami, poprawy komunikacji i zwiększenia przejrzystości danych.
Jakie są główne funkcjonalności Salesforce?
Salesforce oferuje szeroki zakres funkcji, w tym:
- Sales Cloud: narzędzia do zarządzania sprzedażą, takie jak śledzenie leadów, zarządzanie szansami, prognozowanie sprzedaży, zarządzanie kontami i kontaktami.
- Service Cloud: narzędzia do zarządzania obsługą klienta, takie jak tworzenie zgłoszeń, zarządzanie bazą wiedzy, czat na żywo, automatyzacja odpowiedzi i śledzenie satysfakcji klienta.
- Marketing Cloud: narzędzia do zarządzania marketingiem, takie jak tworzenie kampanii marketingowych, automatyzacja marketingu, zarządzanie treścią, analizy marketingowe i integracja z mediami społecznościowymi.
- Commerce Cloud: narzędzia do zarządzania e-commerce, takie jak tworzenie sklepów internetowych, zarządzanie produktami, obsługa zamówień, integracja z platformami płatności i zarządzanie wysyłką.
- Platform: narzędzia do tworzenia aplikacji i integracji z innymi systemami, w tym narzędzia do tworzenia przepływów pracy, integracji API i tworzenia niestandardowych aplikacji.
Ile kosztuje Salesforce?
Ceny Salesforce są uzależnione od wybranego pakietu i funkcji. Platforma oferuje różne plany abonamentowe, w tym plany dla małych firm, średnich firm i dużych korporacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach, odwiedź stronę internetową Salesforce lub skontaktuj się z przedstawicielem handlowym.
Jak zacząć korzystać z Salesforce?
Aby zacząć korzystać z Salesforce, możesz:
- Zarejestrować się na bezpłatny okres próbny, aby przetestować platformę i jej funkcje.
- Skontaktować się z przedstawicielem handlowym Salesforce, aby omówić swoje potrzeby i możliwości.
- Zainstalować Salesforce na swoim komputerze lub urządzeniu mobilnym.
- Utworzyć konto Salesforce i skonfigurować platformę zgodnie ze swoimi potrzebami.
Jak zintegrować dane z Salesforce z Looker Studio?
Aby zintegrować dane z Salesforce z Looker Studio, możesz napisać skrypt Python łączący się z API narzędzia i przesłać dane do Google BigQuery, gdzie za pomocą języka SQL utworzysz gotowe tabele i widoki, którymi zasilisz dashboard Looker Studio.
