Co to jest Zendesk?
Zendesk to platforma internetowa dedykowana obsłudze klienta, która działa w chmurze. Platforma została utworzona w 2007 roku w Kopenhadze przez Mikkela Svane’a, Mortena Primdahla i Alexandra Aghassipoura. Zendesk jest dostępny w ponad 40 językach i jest notowany na New York Stock Exchange pod symbolem ZEN.
Do czego służy Zendesk?
Zendesk umożliwia firmom z różnych branż, od małych biznesów po duże organizacje, zarządzanie relacjami z klientami. Zendesk oferuje funkcje, które pomagają w:
- Zbieraniu informacji o relacjach z klientami.
- Sprawnej i profesjonalnej obsłudze zgłoszeń i zapytań.
- Tworzeniu pozytywnych wrażeń klientów.
- Oszczędzeniu czasu zatrudnionym agentom.
- Automatyzacji wielu aspektów dotyczących obsługi klienta.
Jakie są główne funkcjonalności Zendesk?
Zendesk oferuje szeroki zakres funkcji, w tym:
- Systemy do zarządzania zgłoszeniami klientów.
- Narzędzia do zarządzania bazą wiedzy.
- Chat na żywo.
- E-mail.
- Telefon.
- Social media.
- Analizy i raportowanie.
Ile kosztuje Zendesk?
Zendesk oferuje różne plany cenowe w zależności od potrzeb Twojej firmy. Ceny zaczynają się od 19 USD miesięcznie za użytkownika dla planu Zendesk Support Team. Istnieją również plany Zendesk Support Professional i Zendesk Support Enterprise, które oferują więcej funkcji i możliwości.
Jak zacząć korzystać z Zendesk?
Aby rozpocząć korzystanie z Zendesk, możesz zarejestrować się na bezpłatny okres próbny. Po zakończeniu okresu próbnego możesz wybrać plan cenowy, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Zendesk oferuje również szeroką gamę zasobów, w tym dokumentację, samouczki i fora internetowe, które pomogą Ci rozpocząć pracę.
Jak zintegrować dane z Zendesk z Looker Studio?
Aby zintegrować dane z Zendesk z Looker Studio możesz napisać skrypt Python łączący się z API narzędzia i przesłać dane do Google BigQuery, gdzie za pomocą języka SQL utworzysz gotowe tabele i widoki, którymi zasilisz dashboard Looker Studio.
